İşbu İade ve Geri Ödeme Politikası, Dermo Deva üzerinden satışa sunulan kişisel bakım, kozmetik, ağız ve diş bakım ürünleri ile ilgili iade, değişim ve geri ödeme şartlarını düzenlemektedir.

Web sitemiz üzerinden alışveriş yapan tüm müşteriler aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

1. Genel İade Şartları
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında müşteriler, teslim aldıkları ürünler için belirli koşullar dahilinde cayma hakkına sahiptir.

Ancak kişisel bakım ve kozmetik ürünleri hijyen ve sağlık açısından özel ürün grupları kapsamında değerlendirildiğinden, aşağıdaki şartlar geçerlidir.

İade talebinin değerlendirilebilmesi için ürünün:

Kullanılmamış olması,
Ambalajının açılmamış olması,
Koruyucu bandının zarar görmemiş olması,
Tekrar satılabilir durumda bulunması,
Eksiksiz ve orijinal kutusunda gönderilmesi
gerekmektedir.

2. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
Hijyen ve sağlık koşulları gereği aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir:

Ambalajı açılmış kozmetik ürünleri,
Kullanılmış kişisel bakım ürünleri,
Koruyucu bandı açılmış ürünler,
Ağız ve diş bakım ürünleri,
Dil temizleyiciler,
Diş fırçaları,
Cilt bakım ürünleri,
Masaj yağları ve kremleri,
Sprey ve roll-on ürünleri,
Tek kullanımlık hijyen ürünleri,
Kullanım sonrası tekrar satışı mümkün olmayan ürünler.
Tüketicinin koruma bandını, jelatinini veya ambalajını açtığı ürünler sağlık ve hijyen gerekçesiyle yeniden satışa uygun kabul edilmediğinden cayma hakkı kapsamı dışında değerlendirilebilir.

3. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Gönderim
Siparişinizin;

Hasarlı,
Eksik,
Yanlış ürün gönderilmiş,
Kargo kaynaklı zarar görmüş
olması durumunda teslim tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içerisinde tarafımıza bildirim yapılmalıdır.

Başvuru sırasında aşağıdaki bilgilerin iletilmesi gerekmektedir:

Sipariş numarası,
Ürün fotoğrafları,
Paket açılış videosu veya görselleri,
Sorunun kısa açıklaması.
İnceleme sonucunda uygun bulunması halinde ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

4. Cayma Hakkı Kapsamındaki İadeler
Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumdaki ürünler teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.

İade gönderiminden önce tarafımızla iletişime geçilmesi zorunludur.

Onaysız gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

5. Geri Ödeme Süreci
İadesi kabul edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılmaktadır.

İade onaylandığında ücret iadesi:

Kredi kartı ödemelerinde ilgili karta,
Havale/EFT ödemelerinde bildirilen banka hesabına
genellikle 7-14 iş günü içerisinde yapılmaktadır.

Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden şirketimiz sorumlu değildir.

6. Kargo Ücretleri
Ürünün ayıplı veya hatalı gönderildiği durumlarda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan standart iadelerde kargo gönderim ücreti müşteriye ait olabilir.
7. İletişim Bilgileri
İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-Posta: dermodeva@gmail.com
Web Sitesi: Dermo Deva Resmi Web Sitesi

Şirket Bilgileri:
Dermo Deva
Vergi Dairesi: Bakırköy
Vergi No: 31765361754
Adres: Yeşilköy Mah. Atatürk Cad. EGS Business D:1

8. Yürürlük
İşbu İade ve Geri Ödeme Politikası, yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer ve dermodeva.com üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir.